Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – VELISSE
Dernière mise à jour : 14/11/2025
1. Identification du vendeur
Nom de la société / marque : VELISSE
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Numéro SIRET : [Numéro SIRET]
Email : velisse.co.official@gmail.com
2.Produits
La société VELISSE vend des produits cosmétiques et de maquillage.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur le site.
Les photographies et descriptions n’ont qu’une valeur indicative.
3. Prix
Les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
4. Commande
Les commandes se font exclusivement via le site velisse-cosmetics.com.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et engagement de paiement.
La société se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (produits indisponibles, fraude, etc.).
5. Paiement
Les paiements s’effectuent via Shopify Payments, cartes bancaires, PayPal, ou autres moyens disponibles.
La commande est confirmée après réception du paiement.
Les données bancaires sont sécurisées et ne sont pas conservées par la société.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site et sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard ou de problème, le client sera informé par email.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de livraison.
Le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.
8. Garantie et responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés.
La société n’est pas responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions indiquées.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires pour traiter la commande et le suivi client.
Conformément au RGPD, le client peut accéder, modifier ou supprimer ses données personnelles.
10. Litiges
Ces CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client peut saisir la médiation ou les tribunaux compétents.
La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne est accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Acceptation des CGV
La validation de la commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.
Les CGV sont disponibles à tout moment sur le site.
Sur Shopify, il est recommandé d’ajouter une case à cocher obligatoire “J’accepte les CGV” avant le paiement.